Volné pracovní místo  Specialista technické podpory zákazníků (m/ž) - HK

O firmě

T-Mobile CZ a.s. je přední poskytovatel mobilních a internetových služeb v České republice. S dlouholetou tradicí a inovativními technologiemi nabízíme našim zákazníkům kvalitní a spolehlivá řešení v oblasti telekomunikací. Jsme součástí mezinárodní skupiny Deutsche Telekom, což nám umožňuje přístup k nejmodernějším technologiím a globálnímu know-how. V T-Mobile se zaměřujeme na podporu rozvoje talentů a vytváření dynamického pracovního prostředí, kde si vážíme kreativity a týmové spolupráce. Přidejte se k nám a buďte součástí našeho úspěchu v rychle se rozvíjejícím světě komunikací.

Popis pracovní nabídky

Do našeho týmu hledáme novou posilu na plný úvazek, která se postará o technické požadavky a přání našich zákazníků. Zároveň bude podporou pro zákaznické centrum a pomůže s jejich dotazy.

Pokud tě baví technologie a komunikace s lidmi, neváhej a přidej se k nám! Práce je vhodná i pro absolventy středních škol a nabízíme možnost částečného home office.

Čemu se budeš věnovat?

Poskytování podpory zákazníkům – telefonicky i písemně jim pomůžeš s jejich službami a zajistíš jejich bezproblémový provoz.

Technická podpora nejen pro zákazníky, ale i pro kolegy, kteří narazí na poruchy nebo výpadky služeb.

Koordinace komunikace při výpadcích, aby zákazníci vždy věděli, kdy a jak bude problém vyřešen.

Odhalování příčin výpadků a přispění k jejich rychlému odstranění.

Požadujeme

Technicky zaměřeného člověka se SŠ vzděláním, který se nebojí práce s počítačem a orientuje se ve světě mobilního a fixního internetu (nastavení Wi-Fi, možnosti připojení apod.).

Člověka, který se zajímá o novinky na trhu a chce zákazníkům poskytovat skvělou péči.

Týmového hráče, který se domluví anglicky na základní úrovni a ovládá základní techniky jednání se zákazníky – nebo se je u nás rychle naučí.

Nabízíme

Smartphone: Vyber si telefon a získej na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě až 23 100 Kč.

Zaměstnanecký tarif: Datuj neomezeně, telefonuj a SMSkuj za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely.

Bonusy a odměny: Šikovnost se cení! A to odměnami za individuální výkon.
T-Mobile slevy: Využij slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.

Slevy u partnerů: Užij si zlevněné ceny u našich partnerů.

Akciový program Shares2You: Staň se akcionářem skupiny Deutsche Telekom a čerpej výhody s tím spojené.

Dovolená a oddych: 6 týdnů dovolené a 1 den na dobročinnou činnost.

MultiSport: Sportuj nebo se zrelaxuj se svými nejbližšími díky zvýhodněné kartě MultiSport.

uLékaře.cz: Využij bezplatnou online prevenci a možnost objednání se ke zdravotním specialistům pro tebe i celou tvoji rodinu.

Zdravotní péče: Dbej o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.

Vzdělávání a rozvoj: Rozšiř své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.

Cafeteria: Vyber si ze široké škály benefitů v hodnotě až 15 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, zdraví a krásy, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.

Den pro dobrý skutek: Jeden pracovní den v roce můžeš věnovat dobrovolnické činnosti v neziskových organizacích a přispět tak společně s námi společenské odpovědnosti.

Psychologická poradna: Čelíš potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraď se s odborníkem přes telefon nebo online.

Stravenkový paušál: Pochutnej si na skvělém obědě s příspěvkem 123,90 Kč na každý pracovní den.

Penzijní spoření: Připrav se na podzim života s příspěvkem na spoření po 12 odpracovaných měsících.

Vhodné pro

Absolventy.

Práce z domova

Nabízíme možnost Částečně z domova.

Jiná sdělení

Naši zaměstnanci cítí, že jim u nás nabízíme rovnocenné příležitosti v oblasti zaměstnání i kariérního rozvoje bez ohledu na věk, pohlaví a genderovou identitu, sexuální orientaci, tělesné a duševní schopnosti, národnost, sociální a etnický původ, politické názory, náboženství a světový názor. Z toho máme velkou radost. Jsme odhodláni se neustále zlepšovat a vytvářet bezpečné pracovní prostředí pro všechny.